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陆信芳:历久弥新,精彩的绽放源自实力的沉淀
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编者按:如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西比这两者更为珍贵,那就是责任感,这一点是记者在与马思特(上海)化学有限公司总经理陆信芳先生交流中最真切地感触。一个企业的存在和发展,离不开企业的历史积累和沉淀,但绝对不是仅仅以盈利为目标,陆总考虑更多的是社会责任、人文理念、团队意识以及未来如何在企业成长过程中乘风破浪,扬帆远航!
 

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马斯特总经理 陆信芳先生

一直以来, 马思特始终以专业的服务管理优势, 优化客户金属加工业使用、维护、管理过程,降低加工机具的消耗,力求从源头上减少和避免废液的排放,从而实现双赢的合作成效。本期封面故事让我们走进马思特(上海)化学有限公司总经理陆信芳先生,一起关注马思特历久弥新后的精彩绽放。

市场导向 专业发展

美国马思达化学公司是北美地区最大的优质金属切削液独立制造厂商。在数十年为金属制造业的服务中,创造了诸多工业首创,其中包括世界上全合成型切削液浓缩剂的首创发明者、耐高压无泡沫乳化型切削、磨削液浓缩剂的首创发明者、金属切削液再生系统的首创发明者。在1998年之前,马思特始终以代理的形式服务中国市场, 直到1998 年7 月1 日美国马思达化学上海代表处成立后,开始了以市场为导向,在中国的拓张及专业发展之路。

2003 年10 月, 马思特( 上海)化学有限公司成立,作为美国马思达化学公司在中国的首个独资生产、销售经营企业,现已成为亚洲的生产、技术服务中心,向中国及亚州各国和地区提供优质的金属加工液产品及技术支持。

2008 年10 月,马思达天津工厂成立,2008 年12 月美国马思达上海技术中心成立。为了实现对世界的绿色承诺,为中国广大客户提供更好的、高质量的服务,美国马思达化学公司专门在中国上海独资成立了马思特( 上海) 化学技术服务有限公司,利用母公司在全球化学品方面的多年专业管理经验、雄厚的技术能力、专业的维护管理设备以及成熟的具有创新精神的化学品管理服务团队,为客户提供从产品采购、物流、现场管理、化学品再生循环利用、质量控制、安全管理、废水处理等一站式化学品解决方案。

2009 年,马思特海德富(天津)工业设备系统有限公司在天津成立,专门从事金属加工液管理系统、管理装备、水溶性金属加工液再生设备、各种精密过滤系统等专业设备的研发、制造、配套、销售、服务、交钥匙工程等项业务。马思特海德富(天津)公司致力于向中国及亚洲金属加工行业、金属精密轧制行业提供国际先进水平的产品和解决方案。

在中国的近14 年脚踏实地、不曾间断的发展,让美国马思达化学公司成为集切削液、清洗液、化学品管理、冷却再生设备全系列的产品服务解决方案的提供者。而其在华建立的4 个独资公司,全国30 个办事处以及5 个仓库等生产服务体系,游刃有余地支撑了马思达整个在华业务网络的发展。

目前,马思特产品范围已经从单一的切削液转变为与金属切削相关的多元化、全方位;员工从最初的7 人扩大到集产品设计、研发、生产、营销以及服务的几百人的团队;客户从20 几家增加到遍布全国各地2600 多家。回顾十几年来马思特艰难的创业史,从最初的“水土不服”发展为被客户认可的“知名品牌”,陆总表示:“马思特在成长过程中始终以市场为导向,无时不在创新,创新是企业前进的动力,今后,我们将凭借丰富的经验和健全的服务体系为工业的发展提供全面的解决方案,做出我们应有的贡献。”
 

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“人文”理念助推企业未来

马思特始终奉行“团结、创新、责任、双赢”的理念,这使得整个团队朝着职业化、专业化,高效健康的方向发展。同时,马思特强调“以人为本”,认为只有以人为出发点和中心,才能激发和调动人的主动性、积极性和创造性,才能更有效的服务客户,实现人与企业共同发展。

团结:俗话说“团结就是力量”,团结是一个企业凝聚力的体现,而一个企业凝聚力的高低,决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作,相互间是否能很好地配合提高工作效率,以及企业目标是否能够得以实现,所以,在马思特看来团结永远是第一位的。

创新:创新是企业发展的动力。马思达在中国的发展受到地域、文化、产品线引入、产品领域覆盖等因素影响的同时,创新贯穿始终。现在,马思特仍然不断在销售体制、销售渠道、产品线以及服务体系等方面创新,来适应中国国情以及客户的需求。“如果没有创新精神的鼓舞,马思达就没有今日的辉煌”,陆总肯定地说到,“随着中国经济、汽车工业的飞速发展以及节能环保政策的落实,公司的发展面临更多的挑战,因此,我们要不断创造新理念,提倡绿色制造,推进资源节约型、环境友好型产品,使得公司始终处于领先的地位。”

责任: 企业和谐发展离不开人文,公司持续发展离不开责任。公司规模从小到中,从中到大的过渡过程中,很重要的是人,而人最重要的是有责任心。无论是对待公司、股东还是员工,在共同愿景的目标下,有责任心的员工都会为了企业的发展同心协力,努力共勉。

陆总总结道:“在共同的战略目标面前,团体的使命感和责任感是一致的,公司的发展离不开每一位员工的努力,以及员工素质的提高,加强整个团队的工作效率和凝聚力。在具体工作中,普通员工所承受的压力远远要大于目标的制定者,员工对待工作从“要我做好”到“我要做好”的心理转变,才是公司良性化发展的内动力。”

双赢:体现在公司与客户、企业和个人之间的共赢。前提是企业要在盈利的基础上不断扩张,才能从根本上保证客户和员工的利益。

陆总介绍,从双赢的角度来讲,一方面企业要尽力去满足客户需求,靠个性化服务打动客户,从而赢得客户, 赢得竞争, 赢得市场; 另一方面,企业也要从自身健康发展的角度出发,引导需求,引导客户,用标准化的服务创造规模效应,降低成本,提高赢利。当然,客户的需求是多样化的,而企业的资源和能力是有限的,所以企业要通过标准化产品、标准化服务,来形成规模经济,则可能保持赢利的稳定性。

此外,马思特更注重公司发展过程中与员工的共同进步,相反,与企业共同成长是员工的追求,也是企业对员工的要求。员工关注企业的成长与发展就是关注自己的成长与发展。与企业一起成长,参与企业的奋斗过程,这样的员工更容易获得成功。所以,公司要持续发展,为员工提供更多的机会和发展空间。

在陆总看来,十几年一路走来,马思特的发展离不开“团结、创新、责任、双赢”的精神,“在今后的五年我们有更多的东西要学习,在公司的强项基础上围绕持续发展,与公司理念宗旨‘以人为本,以人为中心’的逐步加强,使得我们更敬业更专业,保证公司将有更长足的发展。”

总的来说,马思特的企业文化就是人的文化,马思特在发展过程中,把人的积极主动性充分地发挥,让自己在竞争中不断处于优势地位,尤其在公司职业化、专业化、公司制度和管理体系完善上,马思特更是不遗余力。

任何一家公司发展到一定规模后,向大型公司过渡的过程是必不可少的,特别体现在公司制度和管理体系上。一方面公司的稳定发展与员工息息相关,另一方面,为实现职业化和专业化建设也是企业必须思考的话题。据此,马思特在公司发展中,会为所有员工创造各种条件和提升的机会来稳定团队建设,可以说公司经理级别以上的人流动性非常小,“当然,我们不能局限于现在的稳定, 更要追求公司长足的发展和稳定。公司大力推进职业化员工队伍,强化员工职业化理念,提升全体员工整体职业化素质。对于企业来说,职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,职业化也必将为员工的自身成长创造更大空间。”陆总说到。
 

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最小投入,最大产出

作为一个公司的决策者,陆总无时不在思考和总结公司未来的发展。目前,马思特已经具备的生产能力、化学品管理能力、再加上精细优良、种类繁多的产品,保证产量和质量齐头并进。未来,马思特将继续以市场为导向,以技术创新为动力, 以提升客户价值链为核心,在产品的精细化、专业化方面多做贡献,“持续以优质产品来提升客户产品的竞争力,让客户使用我们的产品能实现最大价值,以实现我们为客户承诺的‘最小投入,最大产出’的价值理念。”

从陆总回顾马思达在中国十几年的发展历程来看,有喜有忧、起伏跌宕,有收获也有值得去思考改进和提升之处。“我们随时都在思考,公司正处于扩张发展阶段,未来更多的将是如何发挥自身优势,在投入和产出方面下功夫,力求实现零排放,使得客户在使用过程中最优化、最佳化。”陆总表示。未来五年,马思特将根据国家“十二五”规划,与国家政策保持一致,在节能、环保、高效方面多做贡献,实现高效能与安全环保的生产。
 

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