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李英:盘起,以人为本 以客户需求为中心
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盘起工业(大连)有限公司市场部营销课课长 李英

盘起工业以“客户的需求”为根本出发点,在完善产品体系的同时,采用先进的网上传输系统、快捷的空运方式,保证信息流和物流“短、平、快”的畅通运行,让距离不再遥远,沟通变得简单。

盘起工业(大连)有限公司是日本盘起工业株式会社,在中国大连开发区投资设立的外商独资企业,是国内最大的模具标准件生产厂家,产品应用于精密的塑料模具、冲压模具、半导体模具、压铸模具以及其他精密工装夹具等诸多领域。产品主要销往日本、欧美和中国沿海等地,因其精度高、质量好、品种多、规格全、交货期短等特点,已赢得了国内外用户的广泛赞誉和信任。 近日,《现代模具工业》采访了盘起工业(大连)有限公司市场部营销课课长李英对盘起的发展历程、产品体系和多元化的服务网络有了更深入的了解,在市场不明朗的大形势下,盘起工业又有着自己独特的发展战略。

通广传媒:盘起作为一个日本企业,在中国发展的如此迅速,企业的发展理念是什么?盘起在中国经历了怎样的发展过程?

李英:从为盘起角度来讲,我们取得成功最根本在于“以人为本”、“以客户需求为中心”的发展宗旨,盘起始终将具有挑战精神,通过不断地创新和技术领先,实现企业与客户的共同发展;始终保持朝气蓬勃,以敏锐的思维和快速的行动去创造充满激情的企业,实现企业与员工的共同愿景;始终促使社会进步,遵守法律、信守承诺、实现企业文明与社会发展的和谐共生,作为整个企业发展的行动指南。

在中国,盘起从生产基地起家,经历30多年的发展,以市场为导向,已经建立了行业内唯一的制造、销售一体化的经营模式。 1990年,盘起工业(大连)有限公司成立;1995年到在瓦房店建立第二个生产基地,并完成二、三期扩建,1997年中国境内营销活动正式开始,开始了由生产型企业向经营型企业的探索;2002年,开始制造、销售一体化的经营模式,并投资建立盘起在中国的第三个生产加工基地——东莞工厂。

截止到目前,盘起在中国已经开设了大连、瓦房店、无锡、东莞四个生产基地。总占地面积63800平方米,拥有员工2700多人,拥有来自日本、瑞士等1000余台高精密的加工设备,年营业收入9亿元。以大连为中心辐射全球,已经成为全球模具制造商的合作伙伴。

通广传媒:盘起的产品和同行业比较有什么优势?营销的模式上有什特色?

李英:全、精、广是盘起产品的主要特色。所谓全,是产品系列全,涵盖冲压模具、塑料模具、汽车模具、半导体关联零件、FA系列等各种领域,涉及从模芯、热流道、冷冲模具、硬质合金部件等各大模具应用领域;所谓精是产品品质过硬,盘起工业所用的高速工具钢及模具钢均采用日本进口原材料,在加工过程中采用日本总社先进的生产工艺,先进的加工技术以及独特的真空热处理工艺,配以先进的加工设备和雄厚的技术力量以及稳定而高素质的员工队伍,使产品的机械性能,内部组织结构及使用寿命都达到世界一流水平,与世界其他标准件供应商共同架构出行业同行的三大标准;所谓广,盘起工业现在共有产品113类,14000种,产品地域涉及以大连为中心辐射全国30多个营业网点和欧美、东南亚等市场。

从营销模式上说,盘起采取传统目录、现代网络、服务网点、服务工厂等多元化销售于一体的模式。作为日本企业,盘起延续了行业传统的销售模式;与此同时,盘起在借鉴日本成功经验和根据中国市场的特色建立了安全性极高的网络销售模式,盘起的网上订购系统按照中国客户的消费习惯进行了全局的系统设计,24小时供货,实现了客户的可控化管理程序;对于协议库存和物流进行了全面的监控。

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通广传媒:从世界范围来看,世界各国对于中国市场的关注度持续升温,竞争也越来越激烈,对于这种日趋激烈的竞争,盘起采取了什么样的发展策略?

李英:这种竞争一直是存在的,对于盘起来说就是要做好自己,还是那句话 “以客户的需求为中心”。从我们整体的发展来看,也始终遵循着这一准则。

首先,在整体的企业发展中注重细节,采取针对性的布局,盘起在世界范围内的工厂都有着不同的风格,在中国的大小展会上,中国红永远是我们的主旋律,这无形当中增强了盘起在用户中的品牌知名度。

其次,以客户的需求为产品研发的先驱,服务是我们的一大特色。对于客户,我们的定位不仅仅是供应商跟用户的关系,我们称之为“战略合作伙伴”,这也是市场的一个需求,服务对于用户和我们之间,是一个双赢的过程。只有充分了解客户需求的基础上,才能更加完善盘起的产品体系,也只有与客户不断地交流才能产生更多地需求,根据客户的需求调整开发自己的产品线,按照客户的级别和使用环境进行产品完善。日前,盘起首发了3D-NX版就是贴近客户的最新成果,通过新版本的发布,实现了盘起产品数据库的即时插入,缩短了客户选型、设计的时间,后续的版本也将陆续发行。

再次,免费的即时服务是盘起制胜的法宝。从技术服务的角度来说,盘起拥有无可比拟的优越性,200多人的技术团队,可实现有针对性的产品研发,覆盖全国各地的营业网点,第一时间了解客户需求,掌握市场的动态,采取销售和技术双管服务的方式为客户解决售前、售中 和售后的各项服务。

第四,加强人才的储备。盘起对于人才有着特殊的培养机制,在人才的培养中也处分体现出“以人为本”的企业文化,每个新员工必须要到大连的总部进行带薪的培训保障其技术的水平,同时定期举办国内外技术交流活动,扩大员工的视野。

通广传媒:从今年上半年来说,中国模具产业也呈现出不明朗的态势,您怎么看?盘起有什么样的发展策略?

李英:2012年,我们的目标是实现与客户共同发展,值得一提的是,2012年下半年,盘起将在日本上市,这对于盘起来说具有里程碑意义。从今年整个市场形势看,回落是一个必然的趋势,但对于盘起来说,这也是一个很大的发展契机:一方面,受经济危机的影响,国外客户寻求供应商越来越多,这对于国内模具标准件生产厂家来说是一个机遇,同时也是极大的挑战。从国际配件的角度来说,盘起严格的质量标准和监测体系,以及完整的生产线保证了我们的产品能满足国外客户的对质量的需求。另一方面,将了解客户的需求作为最核心的发展策略,培养客户,寻求未来更大的合作空间。

编者后记:

“以人为本,以客户需求为导向”,是李英提及最多的字眼。一家日本企业,30多年植根中国,完成了由单纯生产向经营型企业的转型,成为国内最大的标准件生产厂商,打造了一种集生产、制造、销售、服务于一体的新型商业模式,这就是盘起。

作为一家国际化模具标准件制造公司,盘起拥有和众多世界知名企业超过30年的合作经验,凭借先进的技术、设备和优良的管理,一直保持模具标准件行业的领导者地位,致力于为模具行业提供量身定制的产品和服务,以满足市场需求为目的,提供最适合的专业化解决方案。

作为最早进驻中国的标准件企业,从 1990年到现在,盘起见证了中国模具工业从弱小走向强大,见证了中国模具工业技术的进步;也见证了中国模具工业发展的艰辛;新时代,伴随着中国模具行业的转型和升级号角的吹响,盘起将会为行业带来怎样的先进工艺和解决方案?我们拭目以待。


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